Гарантия и возврат

Покупая изделия в магазине СОХРАНИ, вы можете быть уверены в их качестве и в выполнении гарантийных обязательств.
Гарантия на изделия — 2 года с момента передачи Товара.
Если с вашей покупкой возникла какая-либо сложность — не стоит переживать, достаточно связаться с нами по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты». Мы всегда готовы помочь и найти решение.
Настоящая страница является кратким изложением условий гарантии и возврата. Полные условия, включая случаи, не покрываемые гарантией, и порядок разрешения споров, изложены в разделах 9 и 10 Публичной оферты — при наличии противоречий приоритет имеют условия Оферты.
Возврат и обмен Товара надлежащего качества
Если изделие, купленное в нашем магазине, вам не подошло (по размеру, цвету, дизайну и т. д.), его можно вернуть или обменять в течение 30 дней со дня получения.
Условия возврата:
товар должен быть в оригинальном состоянии — упаковка не повреждена, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства;
должен быть документ, подтверждающий покупку (либо иное подтверждение оплаты — переписка, чек платёжной системы).
Исключение: изделия, выполненные по индивидуальному заказу (изменённые размеры, цвет, эскиз, брендирование и другая кастомизация), возврату и обмену не подлежат — за исключением случаев производственного брака.
При оплате картой или электронным кошельком возврат денежных средств производится на счёт, с которого была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от регламента банка или платёжной системы и, как правило, не превышает 10 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара и заявления на возврат.
Важно: доставку товара надлежащего качества обратно в магазин покупатель организует самостоятельно и за свой счёт, если иное не согласовано с нами отдельно.
Чтобы оформить возврат или обмен, напишите нам на sohrani34@mail.ru или позвоните по номеру +7 927 259-73-33 — подскажем дальнейшие шаги.
Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества
Гарантия не распространяется на случаи, если:
изделие было самостоятельно разобрано или неправильно установлено;
товар использовался не по назначению или с нарушением инструкции по уходу (см. Приложение № 1 к Оферте);
повреждения вызваны обычным износом, ударом или иным механическим воздействием;
товар хранился на открытом воздухе или в помещении с повышенной влажностью (если иное прямо не допускается инструкцией к конкретному изделию).
Если недостаток товара является гарантийным случаем (производственный дефект, возникший не по вине покупателя), мы, по своему выбору, заменим изделие или отремонтируем его. Также вы вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченных денежных средств — в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для обращения по гарантии направьте нам фото- или видеоматериалы, демонстрирующие дефект, на sohrani34@mail.ru с указанием номера заказа.
По любым вопросам, касающимся гарантии, возврата или обмена, вы можете связаться с нами любым удобным способом — контакты указаны на сайте.
---
Продавец: ИП Долгова Олеся Сергеевна, ОГРНИП 325344300139400, ИНН 344312445126. Сайт: sohrani34.ru.